
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой-такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Почти год назад мне на глаза попала эта книга. И попала она очень во время — осенью. Житейские истории, но в то же время наполненные волшебством и чудом, перемешиваются с рецептами приготовления кофе. Есть и совершенно невероятные, но встречаются и вполне реальные рецепты. Книга очень уютная, кажется, что она сама источает аромат кофе. Устоять невозможно!

Условия простые, но важные:
Нахожусь примерно в середине прочтения романа Михаила Идова «Кофемолка».Это история про то, как живущие на Манхэттене утонченные интеллектуалы Марк (потомок русских эмигрантов, литературный критик без постоянного места работы) и Нина (дочь китайской эмигрантки, сделавшей себе состояние на бракоразводных процессах) решают открыть в Нижнем Ист-Сайде венское кафе для себе подобных. Разумеется, планы их рушатся, столкнувшись с грубой реальностью.